Az Inclust Megújulás óta eltelt egy hónap és ismét egy újdonsággal szolgálunk. Ezúttal a veletek történő levelezés mikéntjén fejlesztettünk, bevezettünk egy ún. Ticketing (hibajegykezelő) rendszert. Ha ezentúl bármilyen kérdésetek, észrevételetek van, vagy hibát szeretnétek bejelenteni azt a http://support.inclust.com oldalon is megtehetitek.

A megjelenő oldalon a bal oldali Új hibajegy feladása gomb alatt üzenhettek nekünk. A rendszerben fájlokat is tudtok csatolni. A feladott hibajegy egy egyedi azonosítót fog kapni, melyről e-mailben kaptok tájékoztatást. A levél tartalmazni fog egy linket is, melyre kattintva elérhetitek az adott e-mailcímhez tartozó összes levelezést, illetve munkatársaink válaszait. Utóbbiról természetesen szintén e-mailben is értesítünk.

Emellett természetesen továbbra is lehet levelet küldeni a support @ inclust.com címre, azonban ez a levél is bekerül a rendszerbe, és ugyanúgy válaszolhattok a levélre, mint ahogy webes felületen.

Reméljük az új, gördülékenyebb ügyintézés elnyeri tetszésetek! :)